Pytania i odpowiedzi

1. Z czego dokładnie wykonany jest lampion?

• Nasze lampiony wykonane są w 100% z ziemi. Po wielu miesiącach prób zdecydowaliśmy się korzystać z ziemi z 3 wybranych lokalizacji. Dlatego lampiony różnią się odcieniami.   

• Ziemia jest materiałem naturalnym. Poddawana jest jedynie procesowi przesiania, a po wysuszeniu znicza zabezpieczamy jego powierzchnię przed pyleniem ekologicznym materiałem gruntującym (tzw. binding primer). Dzięki temu lampion nie pozostawia zabrudzeń na meblach.  

2. Jak długo pali się wkład / świeca w środku?

• Oferowane w naszym sklepie wkłady zapasowe palą się 8h. Do zniczy można stosować dowolny wkład, który zmieści się wewnątrz. Można również samodzielnie wstawić nowy knot i zalać lampion woskiem. W wersji BASE mieści się 31g wosku.    

3. Czy lampion jest odporny na warunki atmosferyczne?

• Ziemia ubijana, z której wykonany jest lampion, jest niezwykle wytrzymałym materiałem budowalnym. Jej trwałość można zwiększyć chroniąc lampion przed zawilgoceniem. Pod wpływem wilgoci (deszcz, śnieg) następuje osłabienie struktury lampionu, w następstwie czego łatwiej go rozkruszyć w rękach i rozsypać na trawniku. To cecha, która wyróżnia TerraLight spośród wszystkich innych lampionów. Stworzyliśmy lampion, który po zakończeniu cyklu życia nie stanowi obciążenia dla środowiska. 

• Lampionów można używać przez cały rok. Częste palenie płomienia powoduje, że wilgoć nie wnika w strukturę znicza, co sprawia, że wydłuża się jego trwałość.  

4. Ile cykli palenia wytrzymuje TerraLight?

• Trudno powiedzieć. Jedno możemy zagwarantować: im częściej korzystasz z TerraLight, tym dłużej będziesz się nim cieszyć. Płomień świecy podnosi temperaturę lampionu, co powoduje usunięcie wilgoci z ziemi, z której został wykonany, a ochrona lampionu TerraLight przed wilgocią jest podstawą jego trwałości.

5. Czy lampion na cmentarzu lub w ogrodzie popęka lub nasiąknie?

• Pozostawiony na deszczu lampion nasiąknie wodą, ale nie zamieni się samoistnie w "górkę błota". Zachowa swój kształt dopóki nie użyjemy siły i celowo go nie zniszczymy. Do wilgotnego lampionu można włożyć nowy wkład, a płomień osuszy lampion. Długotrwałe wystawienie zgaszonego lampionu na deszcz spowoduje, że stanie się bardzo kruchy - trudno będzie go podnieść bez uszkadzania. W konsekwencji może popękać i rozpaść się na kawałki. Takiego lampionu nie da się już naprawić.  

6. Jak wygląda jego biodegradacja?

• To materiał mineralny. Nie podlega biodegradacji, a jedynie rozpadowi na ziemię z której powstał. TerraLight jest przyjazny środowisku - nie wyrzucaj go do kosza - można go rozsypać na trawniku, położyć pod drzewem a pod wpływem deszczu, wiatru i mrozu stopniowo zamieni się w pył.  

7. Czy można go zakopać w ziemi?

• Tak

8. Jak duży i ciężki jest TerraLight?

• Lampiony ważą od 350 g do 780 g - w zależności od modelu.

9. Czy lampion jest ognioodporny?

• Tak. Ziemia, z której wykonany jest lampion, jest materiałem niepalnym. 

10. Co sprawia, że lampion jest ekologiczny?

• Ziemia, z której wykonujemy lampiony jest najpowszechniej dostępnym surowcem na świecie. Stosujemy lokalny grunt, przez co ograniczamy emisje CO2 związane z transportem.

• TerraLight nie jest wypalany, co redukuje zapotrzebowanie na energię w procesie produkcji. Ma to bezpośredni wpływ na generowany ślad węglowy.

• Największą wagę przykładamy do planowania całego cyklu życia produktu ograniczając ilość odpadów, które zostają po nim oraz odpadów produkcyjnych. W produkcie jedynym nienaturalnym odpadem jest blaszana podstawka knota. Pakujemy towar w opakowania z papieru, a do amortyzowania wstrząsów podczas transportu przesyłki stosujemy przyjazny środowisku skropak (można go rozpuścić w wodzie lub poddać  kompostowaniu)

11. Jak wygląda proces powstawania lampionu?

• Odpowiednio wysuszoną i przesianą mieszankę gruntów zwilżamy i poddajemy ręcznemu zagęszczaniu w formie, następnie suszymy i impregnujemy.

12. Czy lampion jest robiony w Polsce?

• Aktualnie lampion jest w całości produkowany w Polsce w małej pracowni.

13. Czy można go myć wodą?

• Nie. Wilgoć to największe zagrożenie dla TerraLight. Mycie wodą a szczególnie pod bieżącą wodą może spowodować powstanie zacieków a nawet rozpad lampionu.

14. Czy lampion można personalizować?

• Tak. Możemy wykonać specjalne tłoczenia (logo) na dnie lub pokrywkach lampionów. Szczegóły - ze względu na ograniczenia materiału jakim jest ziemia - muszą zostać wcześniej omówione. 

15. Jak pakowany jest produkt?

• Wszystkie produkty pakujemy w kartonowe pudełka, które z kolei pakujemy do większych pudełek wypełnionych skropakiem. To wytrzymały, ale kruchy materiał, dlatego wybraliśmy do współpracy firmę kurierską, która pomyślnie dostarczyła kilka naszych testowych przesyłek. Jeśli twój TerraLight dotarł uszkodzony skontaktuj się z nami telefonicznie +48 698 417 042 lub na kontakt@terralight.eu   

16. Jaki jest czas wysyłki?

• W naszym sklepie udostępniamy wgląd w stan magazynu. Produkty z magazynu wysyłamy niezwłocznie. Wyprodukowanie nowego lampionu zajmuje 5 dni roboczych, dlatego można skorzystać z opcji "powiadom o dostępności" i otrzymać informację, że kolejna partia TerraLight dostępna jest od ręki.

17. Jak wygląda zwrot lub reklamacja?

• Zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot zakupionego online towaru. Wypełnij formularz zwrotu i odeślij lampiony do nas. Forma zwrotu pieniędzy będzie identyczna, jak forma płatności za zakupy. 

18. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

• Na ten moment nie mamy automatycznej wysyłki za granicę. Napisz do nas na kontakt@terralight.eu, a zobaczymy, czy zdołamy wysłać paczkę do wskazanego kraju. 

19. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

• Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.