Zwroty i reklamacje

Polityka zwrotów TerraLight

Każdy produkt TerraLight powstaje z dbałością o detal – ręcznie, w małej pracowni. Nasze wyroby są delikatne, wykonywane metodą rzemieślniczą, a w wielu przypadkach tworzone dopiero po złożeniu zamówienia. Z tego względu prosimy o rozważne decyzje zakupowe.

Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Jeżeli chcesz skorzystać z szybkiego zwrotu kliknij tutaj.

Zasady zwrotu

 Zwrot produktu odbywa się na koszt Kupującego. Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym i nienoszącym śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem na adres:

TerraLight

ul. Lenartowicza 44m4

34-120 Andrychów, Polska

W przesyłce proszę umieścić kartkę z imieniem i nazwiskiem kupującego.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej, w ten sam sposób płatności, jaki został użyty przy zakupie.

Produkty spersonlizowane, wykonane na specjalne zamówienie (zawierające oznaczenia zamówione przez Kupującego takie jak imiona, logo itp.) są wyłączone z możliwości zwrotu zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Dziękujemy, że wybierasz rękodzieło TerraLight i wspierasz manufakturę, w której każdy egzemplarz powstaje z uważnością.

Prosimy o przemyślane zakupy.