Regulamin

Regulamin sklepu internetowego TerraLight.eu

 

1. Informacje o sprzedającym

Sklep internetowy TerraLight.eu

prowadzony jest przez:

TerraLight Aleksandra Oleksy

ul. Lenartowicza 44m4,

34-120 Andrychów

NIP: 5512338609

REGON: 54150920

E-mail: kontakt@terralight.eu

Telefon: +48 698 417 042

Domena sklepu: www.terralight.eu

Sprzedający jest zarejestrowany w CEIDG pod numerem NIP: 5512338609 oraz REGON: 54150920.

 

2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.terralight.eu, prowadzony przez TerraLight.

2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

4. Produkt – lampiony z ziemi oraz wymienne wkłady woskowe oferowane w Sklepie.

 

3. Informacje ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Polski i Unii Europejskiej.

2. Sprzedaż kierowana jest zarówno do konsumentów, jak i do firm (B2B).

3. Lampiony oferowane w Sklepie są ręcznie wykonane, mogą się różnić odcieniem i fakturą. Woskowe wkłady wymienne wyprodukowane są na terenie Unii europejskiej.

 

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez formularz dostępny w Sklepie pod adresem www.terralight.eu.

2. Klient wybiera produkty, formę płatności i formę dostawy, a następnie potwierdza zamówienie.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności za złożone zamówienie.

4. Potwierdzeniem przyjęcia zamówienia jest e-mail od Sprzedającego wysłany na adres podany przez Klienta.

5. Klient powinien sprawdzić poprawność danych w zamówieniu przed jego potwierdzeniem.

6. Na adres podany przez Klienta zostanie wysłany dokument sprzedaży

 

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie należne opłaty) w złotówkach (PLN), a Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT zgodnie z art. 113 ust. 9 ustawy o VAT.

2. Formy płatności dostępne w Sklepie: przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza Visa lub Mastercard, PayPo, Google Pay, Apple Pay

3. Sklep nie obsługuje płatności przy odbiorze (pobranie).

4. W przypadku błędu cenowego Sprzedający zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji przed realizacją zamówienia.

5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)

 

6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest: kurierem lub do paczkomatu.

2. Koszty i czas dostawy podawane są w trakcie składania zamówienia.

3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktów powstałe podczas transportu, chyba że uszkodzenie nastąpiło z winy Sprzedającego.

 

7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wypełnić formularz zwrotu online odstąpienia od umowy dostępny w Sklepie pod adresem www.terralight.eu lub skorzystać z wzoru zamieszczonego na stronie www.terralight.eu w zakładce "Zwroty i reklamacje".

3. Zwrotu należy dokonać na adres Sprzedającego, a koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że Sprzedający zdecyduje inaczej.

4. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów spersonalizowanych – wyprodukowanych według wytycznych Klienta.

6. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu produktu lub informacji o odstąpieniu od umowy.

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

 

8. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient może złożyć reklamację na adres email kontakt@terralight.eu lub telefonicznie.

2. Reklamacje będą potwierdzane w ciągu 7 dni roboczych, a odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

3. Klient powinien przesłać reklamowany produkt na adres Sprzedającego lub w sposób uzgodniony ze Sprzedającym.

4. Czas na złożenie reklamacji:  30 dni od daty zakupu (dostarczenia towaru do Kupującego) w ramach zgodności towaru z umową

9. Gwarancja

1. Lampiony Terra Light wykonane są z ubijanej ziemi i nie są poddane procesowi wypalania. Naturalną cechą materiału jest stopniowe kruszenie się oraz rozpad pod wpływem wilgoci, do którego dochodzi przede wszystkim przy używaniu TerraLight na zewnątrz pomieszczeń w warunkach podwyższonej wilgotności (cmentarz, ogród), gdy w lampion przestaje być regularnie uzupełniany wkładem podtrzymującym płomień (płomień wysusza produkt, przedłużając jego trwałość)  

2. Okres gwarancji: 30 dni od daty zakupu.

3. Czas na złożenie reklamacji:  30 dni od daty zakupu (dostarczenia towaru do Kupującego) w ramach zgodności towaru z umową

4. Gwarancja obejmuje:

• zgodność produktu z opisem,
• prawidłowe wykonanie i kształt lampionu w chwili zakupu,
• możliwość bezpiecznego użytkowania lampionu podczas palenia świecy.

5. Gwarancja nie obejmuje:

• naturalnego kruszenia, pękania i rozpadu produktu pod wpływem wilgoci,
• uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. upuszczenia, zamoczenia, zamrożenia).

6. Przyjazny środowisku rozpad lampionu jest cechą zamierzoną i nie stanowi wady produktu.

 

10. Charakterystyka produktów i informacje ekologiczne

1. Lampiony TerraLight wykonane są z ziemi i nie zawierają substancji organicznych.

2. Lampiony TerraLight ulegają rozpadowi pod wpływem wilgoci – są neutralne środowiskowo.

3. Lampiony są ręcznie wykonane i mogą być kruche – należy użytkować je ostrożnie.

4. Każdy produkt jest ręcznie wykonany, co może powodować różnice w odcieniu i fakturze.

 

11. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

2. Klient ma prawo do:

- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii

- sprostowania danych

- o usunięcia danych (o ile przepisy prawa nie wymagają ich przechowywania)

- o ograniczenia przetwarzania danych

- przenoszenia danych

- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

3. W razie pytań dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem kontakt@terralight.eu.

4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

 

12. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu, które nie mogą pogarszać praw konsumentów wynikających z umów zawartych przed zmianą regulaminu.

2. Nowy Regulamin obowiązuje dla zamówień składanych po jego opublikowaniu.

3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawę o prawach konsumenta.